Depuis votre compte client 

Une étiquette pré-payée vous sera fournie en vous connectant sur votre compte client dans la rubrique Commandes. Mon compte > Commandes > Retourner un article. 


Vous n’avez pas de compte client ? 

Pour retrouver votre facture et télécharger l'étiquette de retour, créez un compte client avec l’adresse mail utilisée lors de votre commande :  Mon compte > Commandes et Retours > Retourner un article.

Le produit pour lequel vous souhaitez demander un échange doit être intact, dans son emballage d'origine, pouvant être remis en vente en l'état.

Commande avec cadeau, bon à savoir avant de retourner

Si vous avez bénéficié d'un cadeau conditionnel (ex : cadeau offert dès X€ d'achat) et que votre retour fait passer votre commande sous le seuil de l'offre, le cadeau n'est plus acquis.

Merci de le joindre à votre retour, en parfait état et dans son emballage d'origine. À défaut, sa valeur marchande sera déduite de votre remboursement.

Consultez nos FAQs ou contactez-nous via notre formulaire de contact.